FAQ
FAQ
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Een bestelling plaatsen:
Voltooi het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen
U kunt ervoor kiezen om via onze website af te rekenen of via PayPal.
Als u wilt doorgaan met afrekenen op onze website, klikt u op de groene knop "Afrekenen" aan de rechterkant van het scherm.
Als u verder wilt gaan via PayPal, klikt u op de PayPal-knop
U wordt doorgestuurd naar onze klantinformatiepagina. U wordt gevraagd het volgende in te voeren:
E-mailadres
Naam
Adres
Als u een geldige kortingscode heeft, kunt u deze invoeren in het veld "Korting" aan de rechterkant van het scherm. Zorg ervoor dat u op de knop "Toepassen" klikt om uw korting te laten berekenen en op uw bestelling toe te passen.
Ga verder door op de knop "Doorgaan naar verzendmethode" te klikken. Zorg ervoor dat u het afleveradres correct heeft ingevoerd (indien dit afwijkt van uw factuuradres). Zodra alles is voltooid, klikt u op "Doorgaan naar betalingsmethode".
U moet uw betalingsgegevens invoeren. U heeft de mogelijkheid om aan te geven dat de verzend- en factuurgegevens hetzelfde zijn, indien van toepassing.
Nadat u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling afronden". U wordt naar een scherm gebracht met een besteloverzicht samen met een orderbevestiging op het scherm, evenals een tweede bevestiging via e-mail.
Mocht u tijdens het afrekenen problemen ondervinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@happygtdd.com
Wat als er artikelen ontbreken of onjuiste producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Neem voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen contact met ons op via service@happygtdd.com.Vermeld a.u.b. uw transactiereferentienummer (bestellingsnummer) en bezorg ons een bewijs (de grootte van het afbeeldingsbestand moet kleiner zijn dan 1 MB). We sturen je graag het juiste artikel terug zonder extra kosten en we zullen niet vragen om het artikel dat verkeerd naar je is verzonden terug te sturen! U mag het als geschenk van ons houden.
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is geplaatst?
U ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en de details van uw aankoop.
Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen?
Het wijzigen van uw bestelling is toegestaan op of voor 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag nadat de bestelling is geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via service@happygtdd.com om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om artikelen aan uw winkelwagen toe te voegen:
Navigeer naar de pagina van het item waarin u geïnteresseerd bent en kies vervolgens uw voorkeuren voor het item. Wanneer u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" klikt, wordt u naar uw pagina "Winkelwagen" gebracht.
Voer de hoeveelheid in van het artikel dat u wilt bestellen in het veld "Aantal:" naast de afbeelding van het artikel. Nadat je een aantal hebt ingevoerd, kun je verder winkelen of ervoor kiezen om je bestelling af te ronden.
Hoe bekijk ik wat er in mijn winkelmandje zit?
Om de inhoud van uw winkelwagen te bekijken, klikt u op het winkelwagenpictogram bovenaan de webpagina. Zodra u op dit pictogram klikt, kunt u eenvoudig het aantal artikelen in uw winkelwagen wijzigen dat u wilt kopen door het vermelde aantal bij te werken. U kunt ook elk item in uw winkelwagentje verwijderen door op de link "Verwijderen" onderaan de lijst met hoeveelheden te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle items bekijken die zich momenteel in uw winkelwagen bevinden. Zodra u het artikel hebt geïdentificeerd dat u wilt verwijderen, klikt u op de link "Verwijderen" onderaan de lijst met aantallen. Hierdoor wordt het item automatisch verwijderd en wordt de pagina vernieuwd om uw wijzigingen weer te geven.
Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een bepaald artikel in mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram "Winkelwagen" in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen in uw winkelwagen bekijken, evenals de hoeveelheden die u voor elk artikel hebt gekozen. Om de hoeveelheid van een artikel in uw winkelwagen te wijzigen, verplaatst u uw cursor naar het veld "Aantal" voor dit artikel en voert u de gewenste hoeveelheid in. Zodra u dit doet, wordt het aantal en het bijbehorende bedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt en wordt het juiste bedrag weergegeven voor zowel het aantal als de kosten aan de rechterkant van uw scherm.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Wat zijn uw betalingsmogelijkheden?
We accepteren vier soorten gangbare creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe voer ik betalingen uit met PayPal?
PayPal is de gemakkelijkste manier om online betalingen te doen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en klaar bent om uw transactie te voltooien, kunt u op de knop "PayPal" klikken. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invult voor een snelle en probleemloze betalingsverwerking.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Volg deze stappen om een promotiecode te gebruiken:
Kies het artikel dat je wilt bestellen en klik vervolgens op de groene knop "Afrekenen".
U wordt dan doorgestuurd naar onze klantinformatiepagina op de volgende pagina, vul de overeenkomstige benodigde informatie in
U ziet een veld "Korting" in de rechterbovenhoek van de pagina
U moet de kortingscode invoeren en vervolgens op toepassen klikken. U moet controleren of de korting is toegepast en geldig is door deze toegepast te zien op de onderstaande uitsplitsing.
Wat is uw retour- en ruilbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid met betrekking tot retourzendingen.
Onze klantenservice is 24/7 geopend. We zullen uw vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Hoe retourneer je je artikel?
U kunt voor meer informatie contact met ons opnemen via ons ondersteuningskanaal service@happygtdd.com.
Wat zijn uw annuleringsvoorwaarden?
Annulering van de bestelling is toegestaan op of voor 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na die tijd is annulering niet meer mogelijk. U kunt contact met ons opnemen via service@happygtdd.com annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. Wij gaan uiterst zorgvuldig om met de informatie die u ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze online winkel (of op een andere manier). De server die onze winkel host, versleutelt de overdracht van alle creditcard- en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard SSL-protocol (Secure Sockets Layer).
Is het veilig om mijn creditcard op jullie website te gebruiken?
Om een veilige betalingsprocedure te garanderen, gebruikt onze website een creditcardverwerker voor een betrouwbare en veilige internetbetalingsgateway, waarbij alle gegevens worden versleuteld met AES-256.
Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?
Alle informatie die u met ons deelt is privé en vertrouwelijk. Op geen enkel moment zullen we uw persoonlijke gegevens delen, verhuren of verkopen zonder uw toestemming, behalve zoals vereist door de wet.